{"id":6354,"date":"2026-10-20T13:12:19","date_gmt":"2026-10-20T11:12:19","guid":{"rendered":"https:\/\/centar-stancic.hr\/?p=6354"},"modified":"2026-10-20T13:12:55","modified_gmt":"2026-10-20T11:12:55","slug":"drugi-o-nama","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/centar-stancic.hr\/?p=6354","title":{"rendered":"DRUGI O NAMA"},"content":{"rendered":"<p>Nedavno smo primili mail gospo\u0111e Rozalije Javoran koja nas je obavijestila o svojem istra\u017eiva\u010dkom&nbsp; radu kao i novinarskom \u010dlanku koji govori o tome. U cijelosti prila\u017eemo tekst maila kao i novinarski \u010dlanak novinarke Petrovi\u0107 objavljen 18.10. 2026. na portalu <strong>Istra24<\/strong>.<\/p>\n<p><em>Po\u0161tovani,<\/em><\/p>\n<p><em>\u017eeljela bih Vas obavijestiti da je danas objavljen \u010dlanak o mom istra\u017eiva\u010dkom radu izra\u0111enom u sklopu Specijalisti\u010dkog studija Marketing usluga, na temu <\/em><strong><em>\u201eKvaliteta usluga u rehabilitacijskim centrima i psihijatrijskim ustanovama za osobe s invaliditetom u Hrvatskoj: kvalitativna analiza kroz dru\u0161tveno-marketin\u0161ku perspektivu\u201c<\/em><\/strong><em>. <\/em><\/p>\n<p><em>Budu\u0107i da me novinarka zamolila da izdvojim jedan primjer dobre prakse me\u0111u rehabilitacijskim centrima u Hrvatskoj, smatrala sam va\u017enim istaknuti upravo Rehabilitacijski centar Stan\u010di\u0107. Na temelju iskaza sudionika istra\u017eivanja i iskustava koja su podijelili, prepoznala sam vrijednost Va\u0161eg pristupa te Vas s razlogom navela kao pozitivan primjer u podru\u010dju rehabilitacije i skrbi za osobe s invaliditetom.<\/em><\/p>\n<p><em>Vjerujem da kvaliteta usluge u ovom podru\u010dju nadilazi same organizacijske procese i stru\u010dne standarde, ona se o\u010dituje ponajprije u svakodnevnom odnosu prema korisnicima, razumijevanju njihovih potreba i nastojanju da im se osigura \u0161to kvalitetniji i dostojanstveniji \u017eivot. Upravo su takvi primjeri vrijedni pa\u017enje jer mogu potaknuti promi\u0161ljanje, razmjenu iskustava i razvoj dobre prakse u drugim ustanovama.<\/em><\/p>\n<p><em>Ovim putem \u017eelim Vam iskreno zahvaliti na trudu, predanosti i svemu \u0161to \u010dinite za svoje korisnike. Nadam se da \u0107e prepoznati i istaknuti primjeri dobre prakse pridonijeti tome da Va\u0161 na\u010din rada i ste\u010deno znanje poslu\u017ee kao inspiracija i drugim rehabilitacijskim centrima u Hrvatskoj.<\/em><\/p>\n<p><em>Vjerujem da se pozitivne promjene u sustavu najlak\u0161e poti\u010du upravo prepoznavanjem i dijeljenjem onoga \u0161to se u praksi pokazalo vrijednim i dobrim.<\/em><\/p>\n<p><em>Srda\u010dno Vas pozdravljam i \u017eelim Vam puno uspjeha u daljnjem radu. <\/em><\/p>\n<p><em>S po\u0161tovanjem,<\/em><\/p>\n<p><em>Rozalija Javoran<\/em><\/p>\n<p>Link:&nbsp;<em><a href=\"https:\/\/www.istra24.hr\/politika-i-drustvo\/da-je-znala-sto-psihijatrijsko-lijecenje-moze-donijeti-pomoc-bi-potrazila-ranije-rozalija-javoran-istrazila-iskustva-60-majki?shem=aimgspe\">https:\/\/www.istra24.hr\/politika-i-drustvo\/da-je-znala-sto-psihijatrijsko-lijecenje-moze-donijeti-pomoc-bi-potrazila-ranije-rozalija-javoran-istrazila-iskustva-60-majki?shem=aimgspe<\/a><\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>&#8220;Da je znala \u0161to psihijatrijsko lije\u010denje mo\u017ee donijeti, pomo\u0107 bi potra\u017eila ranije:&#8221; Rozalija Javoran istra\u017eila iskustva 60 majki<\/strong><\/p>\n<p><em>Na putu do tra\u017eenja pomo\u0107i roditeljima nije prepreka samo strah od bolesti, ve\u0107 i stigma. Predod\u017ebe o psihijatrijskim bolnicama, dijelom naslije\u0111ene i iz vlastite obitelji, godinama su \u010dinile psihijatriju mjestom kojega se treba bojati, a ne mjestom na kojem se mo\u017ee dobiti pomo\u0107, a na\u0161a je sugovornica odlu\u010dila istra\u017eiti \u0161to se to\u010dno doga\u0111a iza &#8216;zatvorenih vrata&#8217; psihijatrijskih ustanova te kako pomo\u0107i roditeljima da se sna\u0111u u birokratskom sustavu&nbsp;<\/em><\/p>\n<p>18.10.2026<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Borka Petrovi\u0107<\/p>\n<p>Specijalisti\u010dki rad pulske sveu\u010dili\u0161ne specijalistice ekonomije <strong>Rozalije Javoran<\/strong> na jednom je mjestu spojio dvije naizgled vrlo razli\u010dite putanje &#8211; dugotrajnu rehabilitacijsku skrb i krizno iskustvo psihijatrijske hospitalizacije. Kroz 60 razgovora s majkama djece s invaliditetom istra\u017eila je \u0161to obiteljima zapravo zna\u010di kvalitetna usluga. Rezultat nije, kako odmah napominje, rang-lista ustanova ni katalog pritu\u017ebi, nego niz vrlo konkretnih prijedloga koji bi sustav mogli u\u010diniti razumljivim, sigurnijim i humanijim.<\/p>\n<p>Jedna od poruka koje su Javoran ostale nakon vi\u0161emjese\u010dnog terenskog rada mo\u017eda najbolje obja\u0161njava za\u0161to se uop\u0107e odlu\u010dila baviti ovom temom.<\/p>\n<p>Jedna je majka, prepri\u010dava nam, iskustvo psihijatrijskoj lije\u010denja svojega sina opisala otprilike ovako: <em>&#8220;Da sam znala da pomo\u0107 mo\u017ee zavr\u0161iti tako pozitivnim ishodom, potra\u017eila bih je mnogo ranije&#8221;.<\/em><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/centar-stancic.hr\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Slika1-1.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-6355\" src=\"https:\/\/centar-stancic.hr\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Slika1-1.jpg\" alt=\"\" width=\"1152\" height=\"768\" srcset=\"https:\/\/centar-stancic.hr\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Slika1-1.jpg 1152w, https:\/\/centar-stancic.hr\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Slika1-1-300x200.jpg 300w, https:\/\/centar-stancic.hr\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Slika1-1-1030x687.jpg 1030w, https:\/\/centar-stancic.hr\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Slika1-1-768x512.jpg 768w, https:\/\/centar-stancic.hr\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Slika1-1-705x470.jpg 705w\" sizes=\"auto, (max-width: 1152px) 100vw, 1152px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Na putu joj nije stajao samo strah od bolesti. Stajala je i <strong>stigma.<\/strong> Predod\u017ebe o psihijatrijskim bolnicama, dijelom naslije\u0111ene i iz vlastite obitelji, godinama su \u010dinile psihijatriju mjestom kojega se treba bojati, a ne mjestom na kojem se mo\u017ee dobiti pomo\u0107.<\/p>\n<p>Javoran je u rujnu 2026. godine na Fakultetu ekonomije i turizma \u201eDr. Mijo Mirkovi\u0107\u201c Sveu\u010dili\u0161ta Jurja Dobrile u Puli obranila specijalisti\u010dki rad pod naslovom &#8220;<em>Kvaliteta usluga u rehabilitacijskim centrima i psihijatrijskim ustanovama za osobe s invaliditetom u Hrvatskoj: kvalitativna analiza kroz dru\u0161tveno-marketin\u0161ku perspektivu&#8221;<\/em>, izra\u0111en na specijalisti\u010dkom studiju Marketing usluga pod mentorstvom prof. dr. sc. <strong>Dragana Benazi\u0107a<\/strong>.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/centar-stancic.hr\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Slika2.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-6356\" src=\"https:\/\/centar-stancic.hr\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Slika2.jpg\" alt=\"\" width=\"1154\" height=\"768\" srcset=\"https:\/\/centar-stancic.hr\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Slika2.jpg 1154w, https:\/\/centar-stancic.hr\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Slika2-300x200.jpg 300w, https:\/\/centar-stancic.hr\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Slika2-1030x685.jpg 1030w, https:\/\/centar-stancic.hr\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Slika2-768x511.jpg 768w, https:\/\/centar-stancic.hr\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Slika2-705x469.jpg 705w\" sizes=\"auto, (max-width: 1154px) 100vw, 1154px\" \/><\/a><\/p>\n<p><strong>Fokus na do\u017eivljaj usluge, a ne na klini\u010dke procjene<\/strong><\/p>\n<p>Rad se ne bavi pitanjem je li neka terapija medicinski ili rehabilitacijski stru\u010dna i ispravna. Autorica izri\u010dito nagla\u0161ava da predmet rada nije stru\u010dna ocjena lije\u010denja, rehabilitacijskih postupaka, dijagnostike, medikamentozne terapije ili profesionalne kompetencije djelatnika \u2014 jer takva procjena pripada relevantnim strukama.<\/p>\n<p>Zanimalo ju je ne\u0161to drugo: do\u017eivljena kvaliteta usluge u to\u010dkama u kojima se roditelji i skrbnici izravno susre\u0107u sa sustavom. Analizirala je jesu li dobili razumljive informacije, znaju li kome se obratiti, jesu li uklju\u010deni u razgovor, postoji li vidljiv plan, osje\u0107aju li sigurnost, po\u0161tovanje i dostojanstvo te znaju li \u0161to slijedi nakon otpusta ili prijelaza u drugu uslugu. Kada su sudionice govorile o terapiji, programu ili restriktivnim mjerama, njihovi iskazi nisu tuma\u010deni kao klini\u010dka evaluacija, ve\u0107 kao podaci o tome jesu li stru\u010dne odluke bile obja\u0161njene, dostupne i povezane s osje\u0107ajem povjerenja.<\/p>\n<p>&#8211;&nbsp; U zdravstvenim i socijalnim uslugama sigurnost, pravodobnost, pravednost i usmjerenost na osobu imaju klju\u010dnu ulogu. Pozivaju\u0107i se na Institute of Medicine (2001) i Berwicka (2009), u radu se isti\u010de kako usmjerenost na osobu nije tek dodatak kvaliteti, ve\u0107 njezina sredi\u0161nja dimenzija. Za obitelji to zna\u010di da ne vrednuju samo formalno postojanje usluge, nego i pitanje je li korisnik prepoznat kao osoba s vlastitim potrebama, rutinama, pravima i \u017eivotnim kontekstom. Izvorna prava osoba s invaliditetom \u2014 poput prava na informaciju, dostojanstvo, privatnost, sudjelovanje te \u017eivot u zajednici \u2014 nerazdvojiva su od pojma kvalitete, poja\u0161njava na\u0161a sugovornica.<\/p>\n<p><strong>\u0160ezdeset razgovora, dvije potpuno razli\u010dite putanje<\/strong><\/p>\n<p>Empirijski dio rada temelji se na 60 polustrukturiranih intervjua.&nbsp;<\/p>\n<p>&#8211; Njih 35 odnosilo se na rehabilitacijsku, a 25 na psihijatrijsku putanju. Iako je ciljna skupina bila definirana \u0161ire, u stvarnom uzorku sve sudionice bile su majke. Sudionice su, osim Istarske, obuhvatile podru\u010dje Grada Zagreba te jo\u0161 osam \u017eupanija (Zagreba\u010dku, Koprivni\u010dko-kri\u017eeva\u010dku, Sisa\u010dko-moslava\u010dku, Primorsko-goransku, Zadarsku, Splitsko-dalmatinsku i Dubrova\u010dko-neretvansku), poja\u0161njava Javoran.<\/p>\n<p>U kvalitativnom istra\u017eivanju broj sudionica, dodaje, ne slu\u017ei samo za statisti\u010dke izra\u010dune, ve\u0107 daje veliku dubinu i informacijsku snagu. To je omogu\u0107ilo uo\u010davanje obrazaca koji se ponavljaju, ali i jasnih razlika izme\u0111u dvije putanje:<\/p>\n<p><strong>Rehabilitacijska putanja (dugotrajni oblik):<\/strong> Roditelji opisuju godine prikupljanja dokumentacije, tra\u017eenja informacija, \u010dekanja mjesta, uskla\u0111ivanja obveza i strepnje oko toga \u0161to \u0107e se dogoditi nakon zavr\u0161etka obrazovanja ili prelaska u odraslu dob, gdje se kontinuitet skrbi naj\u010de\u0161\u0107e prekida.<\/p>\n<p><strong>Psihijatrijska putanja (krizni ritam)<\/strong> Odnosi se na ulazak u sustav u trenucima emocionalnog intenziteta, ranjivosti i krize. Ovdje su u \u017eari\u0161tu prijem, pravila odjela, dostupnost lije\u010dnika, komunikacija promjena, posjeti i priprema za otpust. Nejasna pravila ili nedostupan lije\u010dnik u ovoj se situaciji ne do\u017eivljavaju samo kao komunikacijski propust, nego kao izvor duboke nesigurnosti.<\/p>\n<p>Obje putanje povezuje nalaz da roditelji i skrbnici u hrvatskom kontekstu djeluju kao <strong>neformalni koordinatori<\/strong>. Budu\u0107i da se sustav ne pojavljuje kao jedinstvena cjelina, nego kao niz razlomljenih koraka (zdravstvo, socijalna skrb, \u0161kole, vje\u0161ta\u010denja, udruge), obitelj preuzima teret povezivanja onoga \u0161to institucije nisu povezale.<\/p>\n<p><strong>Nije sve kritika: Dobre prakse pokazuju da rje\u0161enja ve\u0107 postoje<\/strong><\/p>\n<p>&#8211; Rezultati istra\u017eivanja ne nude crno-bijelu sliku. Sudionice su mogle izre\u0107i o\u0161tru kritiku na ra\u010dun organizacije ili birokracije, ali istodobno izraziti duboku zahvalnost i pohvale za pojedine lije\u010dnike, medicinske sestre, terapeute ili dobro osmi\u0161ljene svakodnevne aktivnosti.&nbsp;Primjerice,&nbsp;&nbsp;jedna je majka opisala psihijatra kao \u201ejako dobrog\u201c, uz provedenu dijagnostiku i redovite razgovore. Druga je navela dva razgovora s psihijatrom te konkretne upute i preporuke nakon otpusta, dok je tre\u0107a sestre i tehni\u010dare opisala kao pristupa\u010dne i suosje\u0107ajne.<\/p>\n<p>U psihijatrijskoj putanji majke su isticale primjere lije\u010dnika koji su izdvajali vrijeme za redovite razgovore, detaljnu dijagnostiku, jasne upute nakon otpusta te pristupa\u010dno i suosje\u0107ajno osoblje. U rehabilitacijskoj putanji pohvale su se odnosile na organizirano stanovanje, radionice, izlete, kineziterapiju, sportske aktivnosti i sadr\u017eaje koji korisnicima omogu\u0107uju strukturiran i smislen dan, pri\u010da nam Javoran.<\/p>\n<p>Na upit da izdvoji konkretne primjere koji ilustriraju dobe prakse, autorica je istaknula Kliniku za <strong>psihijatriju Vrap\u010de i Centar za rehabilitaciju Stan\u010di\u0107.<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/centar-stancic.hr\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Slika3.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-6357\" src=\"https:\/\/centar-stancic.hr\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Slika3.jpg\" alt=\"\" width=\"1023\" height=\"768\" srcset=\"https:\/\/centar-stancic.hr\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Slika3.jpg 1023w, https:\/\/centar-stancic.hr\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Slika3-300x225.jpg 300w, https:\/\/centar-stancic.hr\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Slika3-768x577.jpg 768w, https:\/\/centar-stancic.hr\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Slika3-705x529.jpg 705w\" sizes=\"auto, (max-width: 1023px) 100vw, 1023px\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;&#8211; Izdvajam ih ne kako bi ih pojedina\u010dno ocjenjivala, ve\u0107 kako bi pokazala primjere programa koji se podudaraju s onime \u0161to su sudionice u istra\u017eivanju prepoznale kao kvalitetu.<\/p>\n<p><strong>Vrap\u010de: Otvorenost, psihoedukacija i razbijanje stigme<\/strong><\/p>\n<p>Kod psihijatrijske putanje, Javoran nagla\u0161ava va\u017enost izbjegavanja stereotipne slike psihijatrijske ustanove kao isklju\u010divo restriktivnog prostora. Klinika za psihijatriju Vrap\u010de na svojim slu\u017ebenim stranicama navodi bogat raspon individualnih i grupnih psihoterapijskih, socioterapijskih, psihoedukacijskih i radno-okupacijskih programa, treninge \u017eivotnih vje\u0161tina, art i fitness terapiju, rad s obitelji te terapijske zajednice.<\/p>\n<p>Takva otvorenost i struktura, dodaje, klju\u010dni su jer dobra komunikacija i vidljiv plan lije\u010denja izravno razbijaju stigmu koja obitelji \u010desto sprje\u010dava da na vrijeme potra\u017ee pomo\u0107.<\/p>\n<p><strong>Stan\u010di\u0107: Od prilago\u0111enog prijevoza do dirljivih ljudskih gesta<\/strong><\/p>\n<p>Sli\u010dnu pozitivnu vrijednost Javoran vidi u Centru za rehabilitaciju&nbsp;Stan\u010di\u0107. Centar kroz smje\u0161taj i usluge u zajednici radi sa stotinama&nbsp;korisnika, a u samom sjedi\u0161tu osigurava smje\u0161taj za oko 200 osoba te&nbsp;rehabilitacijske i psihosocijalne programe. Ustanova navodi&nbsp;kerami\u010darsku, ekolo\u0161ku, tekstilnu, dekorativnu i svje\u0107arsku radionicu,&nbsp;kineziterapiju, glazbenu terapiju i terapijsko jahanje.<\/p>\n<p>U izvje\u0161\u0107u za 2025. navodi se 205 odraslih i devetero djece u smje\u0161taju te oko 500 obavljenih specijalisti\u010dkih pregleda. Centar je ranije nabavio i specijalizirano kombi-vozilo s rampom kako bi pove\u0107ao mobilnost te\u017ee pokretnih korisnika.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/centar-stancic.hr\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Slika4.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-6358\" src=\"https:\/\/centar-stancic.hr\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Slika4.jpg\" alt=\"\" width=\"1366\" height=\"519\" srcset=\"https:\/\/centar-stancic.hr\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Slika4.jpg 1366w, https:\/\/centar-stancic.hr\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Slika4-300x114.jpg 300w, https:\/\/centar-stancic.hr\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Slika4-1030x391.jpg 1030w, https:\/\/centar-stancic.hr\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Slika4-768x292.jpg 768w, https:\/\/centar-stancic.hr\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Slika4-705x268.jpg 705w, https:\/\/centar-stancic.hr\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Slika4-845x321.jpg 845w\" sizes=\"auto, (max-width: 1366px) 100vw, 1366px\" \/><\/a><\/p>\n<p>No mo\u017eda najbolji primjer kvalitete usluge nije tehnolo\u0161ki ni infrastrukturni.<\/p>\n<p>&#8211; U svom izvje\u0161\u0107u za 2025. godinu, Centar je, primjerice, zabilje\u017eio situaciju u kojoj su zaposlenice, uz podr\u0161ku socijalne radnice i zastupnice, organizirale odlazak korisnika u dom za starije kako bi posjetio svoju majku koja vi\u0161e nije mogla dolaziti k njemu. To pokazuje da kvalitetna usluga nije samo broj stru\u010dnjaka ili kvadratura prostora, nego sposobnost sustava da prepozna \u010dovjeka, njegove emocije i obiteljske odnose.<\/p>\n<p><strong>Sedam preporuka koje ne tra\u017ee revoluciju<\/strong><\/p>\n<p>Nalazi istra\u017eivanja pokazuju da se klju\u010dni prekidi u korisni\u010dkom putu doga\u0111aju na to\u010dkama kao \u0161to su prvi ulazak u uslugu, izostanak jasnog plana, nedostupnost kontakt-osobe, prijelazne faze, proces pritu\u017ebe i sam otpust.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/centar-stancic.hr\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Slika5.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-6359\" src=\"https:\/\/centar-stancic.hr\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Slika5.jpg\" alt=\"\" width=\"1153\" height=\"768\" srcset=\"https:\/\/centar-stancic.hr\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Slika5.jpg 1153w, https:\/\/centar-stancic.hr\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Slika5-300x200.jpg 300w, https:\/\/centar-stancic.hr\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Slika5-1030x686.jpg 1030w, https:\/\/centar-stancic.hr\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Slika5-768x512.jpg 768w, https:\/\/centar-stancic.hr\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Slika5-705x470.jpg 705w\" sizes=\"auto, (max-width: 1153px) 100vw, 1153px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Javoran nagla\u0161ava da prijedlozi majki koje su sudjelovale u istra\u017eivanju nisu maksimalisti\u010dki.<\/p>\n<p>&#8211; One ne tra\u017ee ru\u0161enje sustava ni nerealna ulaganja preko no\u0107i nego sitne pomake.<\/p>\n<p>Zbog toga je Javoran u radu formulirala <strong>sedam obuhvatnih preporuka<\/strong> koje slu\u017ee kao pristupa\u010dni standardi za smanjenje barier\u0101 u marketingu usluga:<\/p>\n<p><strong>Po\u010detni informativni paket<\/strong> za obitelj pri ulasku u sustav.<\/p>\n<p><strong>Jasno odre\u0111ena kontakt-osoba<\/strong> ili kontakt-to\u010dka.<\/p>\n<p><strong>Unaprijed dogovoreni razgovori<\/strong> u klju\u010dnim fazama skrbi.<\/p>\n<p><strong>Razumljiv individualni plan<\/strong> ili plan aktivnosti.<\/p>\n<p><strong>Pisani i razgovorni plan otpusta<\/strong>, odnosno prijelaza u drugu uslugu.<\/p>\n<p><strong>Jednostavan i anoniman kanal<\/strong> za pohvale, prijedloge i pritu\u017ebe.<\/p>\n<p><strong>Jasna mapa dostupnih usluga<\/strong> i oblika podr\u0161ke u zajednici.<\/p>\n<p>&#8211; Cilj ovih preporuka jest smanjiti vrijeme koje roditelji tro\u0161e na lutanje i tra\u017eenje informacija, ukloniti strah od postavljanja pitanja te osigurati da dobra praksa prestane biti plod slu\u010dajnosti ili puke sre\u0107e na kojeg \u0107e djelatnika obitelj nai\u0107i. Kvaliteta mora postati predvidljiv i dostupan standard za sve korisnike i njihove obitelji, navodi Javoran bit svoga rada.<\/p>\n<p>To&nbsp;nisu preporuke koje pretpostavljaju da \u0107e se preko no\u0107i izgraditi&nbsp;nove ustanove ili zaposliti stotine ljudi. Njihova je logika&nbsp;druga\u010dija: smanjiti vrijeme koje roditelj tro\u0161i tra\u017ee\u0107i informaciju,&nbsp;smanjiti strah od pitanja i pritu\u017ebe, jasno pokazati tko je odgovoran&nbsp;i \u0161to slijedi te dobru praksu u\u010diniti manje ovisnom o tome na kojega&nbsp;je djelatnika ili smjenu obitelj slu\u010dajno nai\u0161la, navodi Javoran.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/centar-stancic.hr\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Slika6.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-6360\" src=\"https:\/\/centar-stancic.hr\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Slika6.jpg\" alt=\"\" width=\"1154\" height=\"768\" srcset=\"https:\/\/centar-stancic.hr\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Slika6.jpg 1154w, https:\/\/centar-stancic.hr\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Slika6-300x200.jpg 300w, https:\/\/centar-stancic.hr\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Slika6-1030x685.jpg 1030w, https:\/\/centar-stancic.hr\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Slika6-768x511.jpg 768w, https:\/\/centar-stancic.hr\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Slika6-705x469.jpg 705w\" sizes=\"auto, (max-width: 1154px) 100vw, 1154px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Upravo to mo\u017eda najbolje sa\u017eima cijeli rad. Pozitivni primjeri u njemu nisu ukras niti poku\u0161aj ubla\u017eavanja problema. Oni pokazuju da dio rje\u0161enja ve\u0107 postoji. Tamo gdje su majke susrele empati\u010dan razgovor, dostupnog stru\u010dnjaka, strukturirane aktivnosti, malu grupu, jasan plan&nbsp;ili razumljivu uputu, kvaliteta usluge postala je vidljiva. Zaklju\u010dak zato nije da ustanove treba dijeliti na dobre i lo\u0161e, nego da ono \u0161to ve\u0107 funkcionira treba prestati biti slu\u010dajnost i postati standard.<\/p>\n<p>Prijedlozi su poslani u dio ustanova koje su obuhva\u0107ene radom, a Javoran nagla\u0161a kako je sav njezin doprinos <em>pro bono<\/em> i uop\u0107e nije nu\u017ena suradnja s njome kako bi se oni proveli.<\/p>\n<p>&#8211; Svoje prijedloge, koji su iznikli kao rezultat ovog rada, ustupam, kako bi se skrb prema djeci s posebnim potrebama pobolj\u0161ala, a njihovim roditeljima olak\u0161ao i ina\u010de te\u017eak put kroz invaliditet, bolest, zdravstveni sustav i moru hrvatske birokracije, zaklju\u010duje na\u0161a sugovornica.<\/p>\n<p>Istra\u017eivanje i njegov eti\u010dki protokol slu\u017ebeno je odobrilo Povjerenstvo za procjenu eti\u010dnosti istra\u017eivanja Sveu\u010dili\u0161ta Jurja Dobrile u Puli 24. o\u017eujka 2026. godine. Prema pregledu literature koji je izradila autorica, u Hrvatskoj dosad nije prona\u0111en usporediv rad koji u jednom kvalitativnom dizajnu povezuje rehabilitacijsku i psihijatrijsku putanju, iskustvo roditelja, marketing usluga, prava osoba s invaliditetom i dru\u0161tveni marketing.<\/p>\n<p><strong>Diplomski rad koji je pokrenuo stvari za djecu s pote\u0161ko\u0107ama<\/strong><\/p>\n<p>Ina\u010de, diplomski rad Puljanke &#8220;Istra\u017eivanje kvalitete usluge skrbi za djecu s te\u0161ko\u0107ama u razvoju na podru\u010dju Istarske \u017eupanije&#8221; kojeg je napisala pod mentorstvom izv. prof. dr. sc. <strong>Dragana Benazi\u0107a<\/strong> i obranila na Fakultetu ekonomije i turizma &#8220;Dr. Mijo Mirkovi\u0107&#8221; Sveu\u010dili\u0161ta Jurja Dobrile 2023. godine je odabran kao najbolji izme\u0111u diplomskih radova prijavljenih na natje\u010daj CROMAR kongresa, a iste je godine zbog svog doprinosa pobolj\u0161anju djece s pote\u0161ko\u0107ama dobila i nagradu Grada Pule.<\/p>\n<p>Njezin su rad i zalaganje, ali i trdoglava upornost, doveli do toga sa su u neke pulske \u0161kole napokon uvedene Braillove plo\u010de i tipkovnice, taktilne trake, induktivne petlje, audio knjige u knji\u017enici, a kao kruna uspjeha je Portal za djecu sa te\u0161ko\u0107ama u razvoju kojeg je oformila Istarska \u017eupanija.- U tome ne bih uspjela sama, ovo je uspjeh svih roditelja koji su sudjelovali u mojom radovima, ali svakako bih pohvalila otvorenost i suradnju dr. Gordane Anti\u0107, dr. Ivone Mo\u010deni\u0107, dr. Marinka Rade i Ivane Vidulin \u2013 socijalne radnice i psihoterapeutkinje, koja je tada bila resorna pro\u010delnica u Gradu Puli, zaklju\u010duje Javoran.<\/p>\n<p>FOTO: Klinika Vrap\u010de, Centar Stan\u010di\u0107. Pixabay<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nedavno smo primili mail gospo\u0111e Rozalije Javoran koja nas je obavijestila o svojem istra\u017eiva\u010dkom&nbsp; radu kao i novinarskom \u010dlanku koji govori o tome. U cijelosti prila\u017eemo tekst maila kao i novinarski \u010dlanak novinarke Petrovi\u0107 objavljen 18.10. 2026. na portalu Istra24. Po\u0161tovani, \u017eeljela bih Vas obavijestiti da je danas objavljen \u010dlanak o mom istra\u017eiva\u010dkom radu izra\u0111enom [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":6359,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-6354","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-novosti"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>DRUGI O NAMA - Stan\u010di\u0107<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/centar-stancic.hr\/?p=6354\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"hr_HR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"DRUGI O NAMA - Stan\u010di\u0107\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Nedavno smo primili mail gospo\u0111e Rozalije Javoran koja nas je obavijestila o svojem istra\u017eiva\u010dkom&nbsp; radu kao i novinarskom \u010dlanku koji govori o tome. U cijelosti prila\u017eemo tekst maila kao i novinarski \u010dlanak novinarke Petrovi\u0107 objavljen 18.10. 2026. na portalu Istra24. Po\u0161tovani, \u017eeljela bih Vas obavijestiti da je danas objavljen \u010dlanak o mom istra\u017eiva\u010dkom radu izra\u0111enom [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/centar-stancic.hr\/?p=6354\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Stan\u010di\u0107\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-10-20T11:12:19+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-10-20T11:12:55+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/centar-stancic.hr\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Slika5.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1153\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"768\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Administrator\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Napisao\/la\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Administrator\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Procijenjeno vrijeme \u010ditanja\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"13 minuta\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/centar-stancic.hr\/?p=6354\",\"url\":\"https:\/\/centar-stancic.hr\/?p=6354\",\"name\":\"DRUGI O NAMA - Stan\u010di\u0107\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/centar-stancic.hr\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/centar-stancic.hr\/?p=6354#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/centar-stancic.hr\/?p=6354#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/centar-stancic.hr\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Slika5.jpg\",\"datePublished\":\"2026-10-20T11:12:19+00:00\",\"dateModified\":\"2026-10-20T11:12:55+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/centar-stancic.hr\/#\/schema\/person\/beaa5dbff81c053dd2c4fb92d4ea0be7\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/centar-stancic.hr\/?p=6354#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"hr\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/centar-stancic.hr\/?p=6354\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"hr\",\"@id\":\"https:\/\/centar-stancic.hr\/?p=6354#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/centar-stancic.hr\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Slika5.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/centar-stancic.hr\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Slika5.jpg\",\"width\":1153,\"height\":768},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/centar-stancic.hr\/?p=6354#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Po\u010detna stranica\",\"item\":\"https:\/\/centar-stancic.hr\/?page_id=84\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"DRUGI O NAMA\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/centar-stancic.hr\/#website\",\"url\":\"https:\/\/centar-stancic.hr\/\",\"name\":\"Stan\u010di\u0107\",\"description\":\"Centar za rehabilitaciju\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/centar-stancic.hr\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"hr\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/centar-stancic.hr\/#\/schema\/person\/beaa5dbff81c053dd2c4fb92d4ea0be7\",\"name\":\"Administrator\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"hr\",\"@id\":\"https:\/\/centar-stancic.hr\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/d1c2e4a08f843c0b6dcf3613faa82410ce30b8e0c8b27da9f38eac39514b86d3?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/d1c2e4a08f843c0b6dcf3613faa82410ce30b8e0c8b27da9f38eac39514b86d3?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Administrator\"},\"url\":\"https:\/\/centar-stancic.hr\/?author=1\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"DRUGI O NAMA - Stan\u010di\u0107","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/centar-stancic.hr\/?p=6354","og_locale":"hr_HR","og_type":"article","og_title":"DRUGI O NAMA - Stan\u010di\u0107","og_description":"Nedavno smo primili mail gospo\u0111e Rozalije Javoran koja nas je obavijestila o svojem istra\u017eiva\u010dkom&nbsp; radu kao i novinarskom \u010dlanku koji govori o tome. U cijelosti prila\u017eemo tekst maila kao i novinarski \u010dlanak novinarke Petrovi\u0107 objavljen 18.10. 2026. na portalu Istra24. Po\u0161tovani, \u017eeljela bih Vas obavijestiti da je danas objavljen \u010dlanak o mom istra\u017eiva\u010dkom radu izra\u0111enom [&hellip;]","og_url":"https:\/\/centar-stancic.hr\/?p=6354","og_site_name":"Stan\u010di\u0107","article_published_time":"2026-10-20T11:12:19+00:00","article_modified_time":"2026-10-20T11:12:55+00:00","og_image":[{"width":1153,"height":768,"url":"https:\/\/centar-stancic.hr\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Slika5.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Administrator","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Napisao\/la":"Administrator","Procijenjeno vrijeme \u010ditanja":"13 minuta"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/centar-stancic.hr\/?p=6354","url":"https:\/\/centar-stancic.hr\/?p=6354","name":"DRUGI O NAMA - Stan\u010di\u0107","isPartOf":{"@id":"https:\/\/centar-stancic.hr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/centar-stancic.hr\/?p=6354#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/centar-stancic.hr\/?p=6354#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/centar-stancic.hr\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Slika5.jpg","datePublished":"2026-10-20T11:12:19+00:00","dateModified":"2026-10-20T11:12:55+00:00","author":{"@id":"https:\/\/centar-stancic.hr\/#\/schema\/person\/beaa5dbff81c053dd2c4fb92d4ea0be7"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/centar-stancic.hr\/?p=6354#breadcrumb"},"inLanguage":"hr","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/centar-stancic.hr\/?p=6354"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"hr","@id":"https:\/\/centar-stancic.hr\/?p=6354#primaryimage","url":"https:\/\/centar-stancic.hr\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Slika5.jpg","contentUrl":"https:\/\/centar-stancic.hr\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/Slika5.jpg","width":1153,"height":768},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/centar-stancic.hr\/?p=6354#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Po\u010detna stranica","item":"https:\/\/centar-stancic.hr\/?page_id=84"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"DRUGI O NAMA"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/centar-stancic.hr\/#website","url":"https:\/\/centar-stancic.hr\/","name":"Stan\u010di\u0107","description":"Centar za rehabilitaciju","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/centar-stancic.hr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"hr"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/centar-stancic.hr\/#\/schema\/person\/beaa5dbff81c053dd2c4fb92d4ea0be7","name":"Administrator","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"hr","@id":"https:\/\/centar-stancic.hr\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/d1c2e4a08f843c0b6dcf3613faa82410ce30b8e0c8b27da9f38eac39514b86d3?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/d1c2e4a08f843c0b6dcf3613faa82410ce30b8e0c8b27da9f38eac39514b86d3?s=96&d=mm&r=g","caption":"Administrator"},"url":"https:\/\/centar-stancic.hr\/?author=1"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/centar-stancic.hr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/6354","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/centar-stancic.hr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/centar-stancic.hr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/centar-stancic.hr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/centar-stancic.hr\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=6354"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/centar-stancic.hr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/6354\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6361,"href":"https:\/\/centar-stancic.hr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/6354\/revisions\/6361"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/centar-stancic.hr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/6359"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/centar-stancic.hr\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=6354"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/centar-stancic.hr\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=6354"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/centar-stancic.hr\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=6354"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}